¿Tenés deudas? Esto es lo que ya NO pueden hacerte al cobrarte

Una nueva normativa de la Sedeco establece límites claros para las empresas de cobranza en Paraguay. Si estás endeudado, es hora de conocer tus derechos y evitar abusos

Si alguna vez recibiste llamados insistentes, mensajes incómodos o incluso amenazas por una deuda, esta noticia puede cambiarte el panorama.

En un paso clave para proteger los derechos de los consumidores, la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) emitió la Guía de Buenas Prácticas para los Proveedores de Gestión de Cobranzas bajo la Resolución SDCU N.º 764/2025. Esta iniciativa busca evitar abusos en los procesos de cobro y asegurar una relación más justa entre acreedores y deudores.

• Horarios restringidos: Las cobranzas solo podrán realizarse de lunes a viernes entre 08:00 y 18:00, y los sábados hasta las 12:00. Solo se permiten hasta 3 intentos de contacto por semana si no hay respuesta.
• Transparencia al saldar una deuda: El acreedor debe devolver el pagaré original cancelado y emitir una constancia firmada. El consumidor debe conservar estos documentos como respaldo legal.
• Prácticas prohibidas: Queda terminantemente prohibido amenazar, avergonzar o contactar a personas externas al deudor, como familiares o empleadores. También se sancionará el cobro de gastos excesivos por gestión.
• Casos judiciales: Cuando la deuda ya está en manos de la justicia, se sugiere acudir con asesoría legal o al Ministerio de la Defensa Pública.

Esta guía representa un avance importante hacia un sistema más transparente, equilibrando el derecho legítimo de cobro con el respeto por la dignidad del consumidor paraguayo.